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集团公司召开第三方顾客满意度测量启动会

发布时间:2020-06-04    信息来源:超级管理员

 
  6月3日,上海宝冶召开第三方顾客满意度测量启动会,公司总经理陈刚主持召开会议。
  益普索作为全球领先的专案调研公司,同时也是国内领先的市场研究公司,在满意度研究和品牌研究上有独特的见解,此次益普索(中国)咨询有限公司作为公司引入的第三方评估机构实施顾客满意度测量。
  会议对上海宝冶顾客满意度测量的设计方案、计划安排以及过程质量控制进行了交流,益普索(中国)咨询有限公司表示很荣幸参与宝冶顾客满意度调查,希望在双方配合下圆满完成顾客满意度测量。
  陈刚在讲话中指出,公司发展进入新阶段,规模不断扩大,对管理提出了更高的要求。为加强客户管理,公司引入第三方评估机构,更加及时、准确、公平、公正了解顾客的需求和期望,了解对比竞争对手,发现自身优势和不足,辨识项目运行过程中存在的风险点,发现项目管理的薄弱点,为公司和项目的管理改进和提升提供数据支撑,进一步提升顾客满意度、宝冶品牌社会认可度和影响力,支撑公司跨越式发展。
  公司相关职能部门,二级单位分管领导、项目管理部负责人(非沪单位视频参会)参加了本次启动会。
 

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